Refund policy

La collection 100% Tapestry est éligible aux échanges et aux retours : les échanges de taille sont privilégiés, mais les retours sont également possibles.

Pour obtenir un remboursement, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles achetés chez Thread Rags doivent être en parfait état, non utilisés et exempts de dommages, taches, odeurs ou tout autre défaut les empêchant d'être vendus comme neufs.

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception de l'article à notre atelier (déduction faite des frais de port initiaux). Les frais de retour sont à votre charge.

Important : Les articles des autres collections sont uniques et faits main. Nous n'acceptons ni les remboursements, ni les retours, ni les échanges pour les articles retravaillés.

Si vous avez des questions ou des problèmes concernant votre article, veuillez contacter hello@threadrags.shop afin que nous puissions vous aider à résoudre tout problème lié à votre commande.